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　　当前，绝大多数城市小区需自建储存、加压设施，将公共供水管网的水引入千家万户，这一过程被称为二次供水。然而，部分地方公共供水管道取出的水合格，进入小区、流出用户水龙头的水问题频发。二次供水正成为城市饮水安全中令人担忧的薄弱环节。

　　相关媒体近期在多个城市调研发现，一些用水单位二次供水设施存在设备老化、不能定期清洗的现象，水质合格的自来水在经过这一环节后，被污染的机率大大增加。由于供水管道分段管理、居民物权意识弱、监管乏力等原因，作为供水“最后一公里”的二次供水屡屡陷入“物业公司喊冤、供水企业叫屈、群众不便”的困境。业内人士建议，尽快理顺投入监管机制，设立公开的信息平台，保障二次供水正常化。

　　水质存问题涉水投诉多

　　2016年下半年，武汉市江夏区保利清能西海岸小区100多户居民为水质问题四处投诉上访。多位小区居民说，刚搬入新房不久就发现水呈淡黄色、杂质不少，持续了一两个月，后来物业一个月清洗几次水箱，水质有所好转，但时不时还是有黄水流出，大家都不敢喝家里的自来水了。

　　江夏区水务总公司副总经理徐永红表示，绝大多数城市小区需自建储存、加压设施，将公共供水管网的水引入千家万户，称为二次供水。这个小区就是总表供水，主管网的水经检测没有问题。他说，小区供水管网从建设到投入使用隔了较长时间，很可能是管网长时间闲置，没有冲洗干净就接入用户家造成污染。

　　在南京市水务局供节水管理处主任金勇军看来，除了需二次加压的居民住宅，写字楼、大型商场的问题同样突出。他们2016年对二次供水水箱清洗消毒情况进行了专项执法检查，所抽查的15处楼宇就有5处违规，其中新街口一栋29层的写字楼17个月没有清洗水箱。“物业人员竟解释说，清洗太费事，疏忽了。”

　　长沙供水有限公司董事长金凯军说，他们曾经发现二次供水水池底下有20多公分的淤泥，显然很久没清洗。

　　二次供水问题留下大量历史欠账和矛盾。武汉水务集团二次供水管理办公室主任郑艳荣称，很多地方对二次供水设施放任管理，水质一出问题，用户就投诉自来水公司，与二次供水有关的投诉占到总投诉量的70%左右。金勇军也表示，南京市自来水服务投诉中，一大半涉及二次供水。

　　建设和管护分离矛盾突出

　　业内人士称，二次供水是上世纪九十年代房改遗留下来的问题，原来是房管局、单位管理，房改后交给业主。目前大部分小区二次供水设施由开发商建设，物业公司管理；小部分由单位、房管所或业主自管；一些没有物业公司的老旧小区没人管，带来诸多矛盾和问题。

　　建设和管护分离，二次供水设施良莠不齐。徐永红说，由于二次供水设施无明确的技术标准，不少开发商为了节约成本，就选用品质较差的管材、水箱等供水设备，在施工安装上也不规范，留下了很多先天性的隐患。

　　管理不专业维护水平低，水箱清洗消毒不及时。重庆市自来水公司总经理姜源表示，一些物业公司力量较弱，没有专业的管理人员，维修不及时、服务不到位；有的水箱竟然有死耗子，10多年不清洗消毒；有的小区住的人少，一箱水用很久；一些管理不规范的小区物业费收不起来，供水保障性更差。

　　供水分段管理容易推诿扯皮，引发矛盾纠纷。目前的供水模式多由供水公司一张总表对小区，与小区内部供水以自来水表为界分开管理。一旦出现问题，容易相互推诿、激发矛盾，屡屡陷入“物业公司喊冤、供水企业叫屈、广大用户受害”的困境。