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　　公共服务质量是国际质量组织长期关注、研究和着力推动提升的重要领域，也是发达国家政府实施现代治理的重要工作。为贯彻落实国务院办公厅《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》中“实施京津冀、华东地区重点城市公共服务质量监测”的要求，10月15日，质检总局质量管理司组织召开了公共服务质量监测工作研讨会，专题研讨公共服务质量监测技术指南，并在前期预调查基础上，进一步动员部署京津冀地区、华东地区公共服务质量监测工作。

　　 质量管理司副司长马思宇主持会议，中国行政学会、中国标准化研究院、上海质量管理科学研究院以及质检总局相关司局负责人参加会议。

　　 会上，质检总局质量管理司相关负责人介绍了公共服务质量监测的推进现状、工作规划和进度要求。上海质量管理科学研究院介绍了公共服务质量监测技术指南（草案）和华东地区重点城市公共服务监测方案。中国标准化研究院介绍了京津冀公共服务质量监测方案。与会代表从不同角度对公共服务质量监测技术指南与京津冀地区、华东地区公共服务质量监测方案提出了修改完善意见，普遍认为在各个省份逐步铺开公共服务质量监测工作时，非常有必要从技术、制度和信息化等层面进行统一规范。当前要加快推出技术指南，做好京津冀地区和华东地区监测工作的衔接。同时，在监测实施中要聚焦国家重大发展战略形成专项监测分析。质检总局质量管理司相关负责人强调，要加快修改完善技术方案，进一步明确流程和抽样标准，保持监测领域相对固定，预留未来接口和空间，各相关单位要倒排时间进度，做好监测协调和宣传策划，创新省份反馈工作，加强信息平台建设，汇集各方力量做好今年各项监测工作。