来源：分析测试百科网

　　国家能源局甘肃监管办公室11月19日向外界宣布，我省“12398能源监管热线”已经启用，从当天起接受相关方面的投诉举报。

　　12398热线是原国家电监委于2006年开通的一条电力监管热线。此次国家能源局将其号码的使用用途变更为“能源监管热线”。将过去单一的电力监管范围扩充为包括电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等在内的整个能源领域。

　　国家能源局甘肃监管办将负责受理、监管、查处甘肃境内能源方面的投诉举报及违法行为。国家能源局甘肃监管办表示，对各方投诉举报(匿名举报除外)，将在7个工作日之内做出是否受理的决定；投诉举报事项应当自受理之日起60日内办结；特殊情况可以延期，延期时间最长不超过30日。对投诉举报不得推诿、敷衍、拖延，并保护投诉人或举报人的合法权益，不得泄露投诉人或举报人相关信息。